要激发消费者的参与热情,就要先了解消费者在接受终端广告时的消费心理与行为过程,以便更好地安排终端广告。美国广告学家刘易斯提出的消费者购买行为 AIDMA 模式:Attention(注意)—→Interes(t兴趣)—→Desire(欲望)—→Memory(记忆)—→Action(购买)。这一法则描绘了消费者从看到广告,至发生购物行为之间的心理过程,偏重于广告单向宣传时的情况,没有告诉我们消费者参与广告活动,与销售人员互动时的心理变化。
日本的片平秀贵先生提出的消费者行为 AIDEES 模式可以帮助我们对消费者参与广告的心理有所了解:Attention(注意)—→Interest(兴趣)—→Desire(欲望)—→Experience(体验)——Enthusiasm(热情)—→Share(分享)。AIDEES 提出对产品或服务的体验会激发消费者的参与热情,并将体验与他人分享。可见终端广告活动中,带给消费者体验是引起起消费者热情的关键。