、口碑的力量：口碑在销售的金锁链法则中，以口跟别人相传的过程中，口碑的力量会是我们一般自己说破了嘴的销售力量的5倍。要建立一个免费的销售员系统，即让客户转介绍其他客户，口碑的力量会带来源源不断的生意，主要是要主动，所有的事情采取主动。

2、基本应对用语：“欢迎光临、欢迎再度光临”，当客户叫你时要说“好的、是的、很抱歉让您久等了、不好意思”，越熟的客户越不要掉以轻心

3、好的客户来自用心：好的客户来自用心经营的结果，要热情不断、乐在工作、团队互助、客户至上。大单客户往往从心理上认为要得到特别的照顾，而且认为是正常的。

4、多做贴心的小事：贴心的服务会让客户感受到上瘾，要当客户口的知音，收集相当资料。销售人员要照顾客户的生意，如帮客户收集行业专业资料，让客户深切感受到你不只是想赚他的钱。没有人喜欢与现实的人来做生意，不要无意识地成为以钱来衡量一切的现实的人。要当客户的秘书。留意所有的小细节，让客户知道你很重视他，把这样的重视真正的传递出去。要当客户的厂商。

5、运用科技：发短信息给客户，保持客户稳定。